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CURSO ONLINE
RECEPCIONISTA HOSPITALAR PRO 2.0

DEGUSTAÇÃO DO CURSO ONLINE
 
APRESENTAÇÃO

Apresentação do Professor Valter Camboim sobre essa degustação de 7 dias para vocâ avaliar a qualidade das aulas e a didática do professor.

DEGUSTAÇÃO DO CURSO ONLINE

Módulo 1
Excelência no Atendimento

1ª AULA
Introdução

Aula introdutória do Módulo 2 - Excelência no Atendimento onde o professor vai esclarecer porque este módulo é muito importante para você.

2ª AULA
Por que atender com Excelência?

Você sabe o que os gestores de saúde tanto desejam?

​

A Excelência no Atendimento.

​

Mas por que eles desejam tanto isto?

​

Por que isto é importante para eles?

​

A resposta está nesta vídeo que com certeza vai te motivar a gerar a excelência no atendimento quando estiver trabalhando como Recepcionista.

3ª AULA
Percepção x Expectativa

Esquece esse negócio de você querer agradar a todos quando estiver trabalhando como Recepcionista.

​

Isto não existe.

​

Porque existe um negócio chamado EXPECTATIVA e também um outro negócio chamado PERCEPÇÃO.

​

Assista essa vídeo aula e entenda.

4ª AULA
Cortesia para gerar Excelência

Para gerar a excelência no atendimento vamos utilizar um recurso chamado cortesia.

​

A cortesia será a chave para gerar a Excelência no Atendimento para surpreender o paciente que pouca gente faz quando se trabalha em qualquer recepção.

​

Assista essa vídeo aula e entenda.

5ª AULA
Cortesia no contexto de Consultório Médico

Nesta vídeo aula o professor vai explicar como utilizar a cortesia dentro do contexto de consultório médico para surpreender o paciente e desta forma gerar a excelência no atendimento.

6ª AULA
Cortesia no contexto de Pronto Socorro

Agora nesta vídeo aula o professor vai explicar como utilizar a cortesia dentro do contexto de Pronto Socorro para surpreender o paciente e desta forma gerar a excelência no atendimento.

7ª AULA - BÔNUS
Funcionalidades da Guia TISS de Atendimento

AULA BÔNUS PARA VOCÊ

​

Vídeo Aula muito importante para você entender a funcionalidade das Guias TISS de Atendimento e quais são as 3 Guias TISS que você como Recepcionista utilizará constantemente quando estiver trabalhando nas diversas recepções da área da saúde.

ASSISTA ESSE VÍDEO
IMPORTANTE

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